Sklep internetowy pelecco.com
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym pelecco.com, prowadzonym przez:
PPHU PELEK Piotr Pelec
ul. 30 Stycznia 57/1
66-300 Międzyrzecz
NIP: 596164900
📧 sklep@pelecco.com
📞 +48 609 238 251
Dbamy o transparentność zasad i komfort zakupów, dlatego prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.
3. Tkaniny cięte na metry – brak możliwości zwrotu
Tkaniny sprzedawane w sklepie pelecco.com są w większości cięte na indywidualne zamówienie Klienta, już od 10 cm bieżących, zgodnie z wybraną długością i szerokością rolki.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
➡️ Tkaniny cięte na metry nie podlegają zwrotom ani wymianie.
Dlatego przed zakupem zachęcamy do:
- dokładnego sprawdzenia parametrów tkaniny,
- zamówienia mniejszej ilości testowej,
- kontaktu z nami w przypadku wątpliwości.
4. Zwrot pełnych belek tkaniny
Zwrotowi podlegają wyłącznie pełne belki tkaniny, które:
- nie były rozpakowane,
- nie noszą śladów użytkowania,
- znajdują się w stanie nienaruszonym,
- zostały odesłane w oryginalnym opakowaniu.
Klient ma prawo dokonać zwrotu pełnej belki w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu pełnej belki tkaniny, należy:
- Skontaktować się z nami drogą mailową: sklep@pelecco.com
- Podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe
- Po otrzymaniu potwierdzenia odesłać towar na wskazany adres
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru i jego sprawdzenia.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wad towaru należy zgłaszać drogą mailową na adres:
📧 sklep@pelecco.com
Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zapraszamy do kontaktu:
📧 sklep@pelecco.com
📞 +48 609 238 251